Kentyou est une entreprise spécialisée dans les technologies de la ville intelligente et les solutions numériques dédiées aux territoires. Son objectif est de faciliter la collecte, l’analyse et la valorisation des données urbaines afin de mieux comprendre les usages et d’accompagner la transformation des villes et des territoires.
Application mobile conçue pour Kentyou et le 125th Street Business Improvement District (BID) de New York. Elle complète la plateforme desktop en permettant aux équipes de terrain et aux prestataires externes de signaler des incidents, gérer leurs interventions et confirmer leur résolution directement depuis le terrain.
Mon objectif était de concevoir une expérience mobile-first adaptée aux usages terrain, afin de rendre le signalement d’incidents aussi rapide et intuitif que possible, tout en donnant aux utilisateurs toutes les informations nécessaires pour intervenir et résoudre les incidents sur place.
Conception des principaux parcours mobiles autour de deux actions clés : le signalement et la résolution d’incidents. Le parcours de signalement permet de capturer une photo, renseigner les informations essentielles, localiser l’incident et le transmettre au superviseur.
Le parcours de résolution permet quant à lui de consulter les interventions assignées, accéder aux détails d’un incident, naviguer jusqu’à sa localisation et confirmer son statut après intervention, avec l’ajout d’une photo pour validation.
L’application mobile permet aux utilisateurs de signaler rapidement un incident depuis le terrain. Après avoir pris une photo, ils renseignent les informations essentielles : nom, localisation, type et nécessité d’une intervention immédiate. Des commentaires peuvent également être ajoutés avant l’envoi. Le signalement apparaît ensuite dans le dashboard et le superviseur est notifié.
Les utilisateurs peuvent consulter les incidents qui leur sont assignés et accéder à leur détail : photo, localisation, type, priorité et commentaires. Des liens vers Google Maps ou Apple Maps facilitent la navigation jusqu’au lieu de l’intervention. Une fois sur place, l’utilisateur peut marquer l’incident comme résolu ou non résolu et ajouter une photo après intervention pour validation.
J’ai conçu une expérience mobile complémentaire à la plateforme desktop, permettant de gérer les incidents directement depuis le terrain. L’application simplifie le signalement, accompagne les utilisateurs dans le processus de résolution et garantit aux superviseurs une visibilité en temps réel sur l’état des incidents.
