Kentyou est une entreprise spécialisée dans les technologies de la ville intelligente et les solutions numériques dédiées aux territoires. Son objectif est de faciliter la collecte, l’analyse et la valorisation des données urbaines afin de mieux comprendre les usages et d’accompagner la transformation des villes et des territoires.
Application conçue pour Kentyou, pour le 125th Street Business Improvement District (BID) de New York, visant à faciliter le signalement, le suivi et la résolution des incidents dans les rues de Harlem grâce à une app mobile et une app desktop incluant un dashboard de supervision.
Ma mission était de concevoir l’expérience utilisateur et l’interface de l’application, en structurant les parcours des différents profils utilisateurs, pour optimiser le signalement et le suivi des incidents, aussi bien sur mobile que sur le dashboard de supervision.
Conception des principaux parcours permettant de structurer l’expérience autour de deux profils : les équipes de terrain et les prestataires externes. La partie Incident management (Desktop) permet aux équipes de supervision et aux prestataires de consulter les incidents assignés, d’accéder à leur détail et de confirmer leur résolution.
Conception des User Journeys afin de comprendre les différentes étapes et besoins des utilisateurs dans leur contexte d’utilisation. Pour les prestataires, le parcours est davantage orienté vers le traitement des incidents : consulter les interventions assignées, accéder aux informations essentielles et confirmer leur résolution.
Adaptation des composants existants de Kentyou (Figma) aux besoins spécifiques du projet, tout en conservant une cohérence avec l’écosystème produit.
Conception des wireframes afin de structurer les principaux écrans et valider les parcours avant la phase de design UI.
Création d’un dashboard regroupant les principales KPI liées aux incidents et à la fréquentation piétonne (footfall), avec plusieurs graphiques permettant d’analyser rapidement les tendances et l’activité du territoire.
Conception d’une carte interactive permettant de visualiser les incidents et la fréquentation en temps réel sur la 125th Street. Chaque incident est représenté par une icône en fonction de son type. La fréquentation piétonne est répartie en portions entre les différentes rues afin de visualiser les flux. Des filtres permettent d’adapter la vue selon le type de donnée, la date, la catégorie, la priorité ou le statut.
Les équipes peuvent consulter les incidents ouverts, suivre leur statut en temps réel et accéder à leur détail. Une fois l’intervention effectuée, l’incident peut être marqué comme résolu et documenté. Des filtres par date, catégorie, priorité et statut permettent également de retrouver rapidement les incidents recherchés.
Intégration des données de fréquentation piétonne afin de permettre aux équipes de suivre l’évolution des flux dans la 125th Street. Les données sont présentées sous forme de graphiques et d’indicateurs permettant de comparer les tendances hebdomadaires et mensuelles. Cette visualisation offre une lecture rapide de l’activité piétonne et permet de mettre en perspective les données opérationnelles du territoire.
J’ai conçu une expérience centralisée permettant aux équipes de supervision de suivre les incidents, leur résolution et les données de fréquentation de la 125th Street. Le dashboard et la carte interactive offrent ainsi une meilleure visibilité sur les opérations et facilitent l’analyse de l’activité du territoire.
